Las presentes condiciones generales de contratación aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestro sitio web www.totcomic.com, (al cual denominaremos a partir de ahora como TOTCOMIC), del que es titular ALFONSO CABALLERO MILA., Titular único con dirección fiscal y operativa en C/ Jocs Florals 106 BAJOS 2, 08014 BARCELONA - ESPAÑA
: Alfonso Caballero Milà
: c/Jocs Florals 106 bajos 2,08014 Barcelona ESPAÑA
: alfons@totcomic.com
: 34 93 296 79 62
: de 10:30 h a 13:30 h y de 17:00 a 20:30 h de Lunes a Viernes.
: 46.566.470 A
: Alfonso Caballero Milà
: La comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en linea, de acuerdo con el Art. 14,1 del Reglamento (UE) 524/2013 la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
TOTCOMIC se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web (modificaciones sobre precios, artículos y otros servicios) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya practicadas. (Salvo para precios de cómics y libros erróneamente marcados por debajo del descuento máximo que marca la Ley del Libro o productos de merchandising marcados erróneamente a cero euros)
En el caso que en algún momento se produjera algún error tipográfico en la web, ajeno en todo momento a la voluntad de TOTCOMIC se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, TOTCOMIC le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
TOTCOMIC ofrece la información de sus productos comercializados en la web a partir de los datos y descripciones facilitados por el fabricante y/o editor de los mismos.
NOTA IMPORTANTE:
TOTCOMIC no puede vender (legalmente) sus libros o cómics POR DEBAJO del 5% de su PVP. Por lo tanto, EN NINGÚN CASO se enviará un cómic o libro que haya sido pedido por debajo del 5% legal (inclusive marcado a cero euros).
Solamente revistas marcadas como "GRATIS" en su título o descripción serán enviadas a cero euros. En cualquier otro caso, un PVP de cero euros en un comic o libro corresponderá a un error tipográfico o de web y nunca será enviado a cero euros.
TOTCOMIC a través de la tienda virtual totcomic.com vende siempre productos NUEVOS y DESCATALOGADOS en PERFECTO ESTADO (siempre dentro de lo posible y dependiendo del año de publicación del comic)
TOTCOMIC trata constantemente de garantizar al cliente los stocks de sus productos, de forma que las reposiciones son semanales en el mayor de los casos, aunque si por alguna razón un producto solicitado estuviera falto de stock o su reposición se demorara en exceso, TOTCOMIC informaría debidamente al comprador acerca de dicha incidencia, pudiendo en dicho caso, si es voluntad del cliente, cancelar la compra.
TOTCOMIC repone sus cómics y libros con cadencia SEMANAL en el 99% de los casos: cada lunes genera una reposición de stock agotado al distribuidor, de forma que dicho material vuelve a estar en tienda a partir del miércoles correspondiente.
DISPONIBILIDAD
: El artículo sale a la venta o es enviado en la fecha que detalla.
: El artículo ya esta a la venta y es enviado de inmediato.
: El artículo se tiene que pedir a editorial, y el plazo habitual que tarda en entrar en nuestras instalaciones es el que detalla.
: Este artículo esta agotado, en nuestro almacen y en la editorial, es el motivo de que no se pueda añadir al carrito de compra.
DETALLES SOBRE LOS COMICS QUE ENVIAMOS
Todos los cómics que vendemos en web están disponibles en tienda, donde, un equipo de profesionales selecciona para quedarse (salvo error) con el mejor cómic posible.
Los cómics no nos llegan directamente de la editorial sino que tienen un proceso de entrega desde el Distribuidor y a través de la empresa de reparto correspondiente. Puesto que ese camino hasta TOTCOMIC no es tan cuidadoso y protegido como el que nosotros usamos con nuestros envíos. Los cómics, rara vez nos llegan a la librería en estado "ABSOLUTAMENTE PERFECTOS", si no, en el mejor de los casos "casi perfectos".
TOTCOMIC garantiza en los cómics editados en el último mes (las novedades más recientes) la mejor calidad posible, que será denominada "Casi Perfecto".
Todos los comics editados más allá del último mes, serán enviados por TOTCOMIC en un estado denominado "Muy Bueno" en donde el cómic estará en el mejor aspecto posible dentro de lo que los distribuidores nos pueden facilitar.
TOTCOMIC es una empresa familiar española dedicada a la venta de cómics, libros, juegos y productos derivados y relacionados con la fantasía y la ciencia ficción, con domicilio fiscal y operativo en c/ Jocs Florals 106 bajos, 08014 Barcelona- España
1. Sistema de venta por Internet:
Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su “cesta de la compra" los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestro web. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en la web para poder identificar al comprador, el pedido es enviado a TOTCOMIC para ser procesado. Si el cliente realiza la compra en la web, recibirá una confirmación vía email a título informativo de que su pedido ha sido recibido. Sobre los pedidos realizados se aplican las presentes condiciones generales de contratación.
2. Impuestos aplicables:
Los precios de los productos expuestos en la página web de TOTCOMIC, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar por ley. (El 4% para cómics, libros y material de lectura en general y el 21% para el resto de artículos.)
3. Forma de pago:
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito (American Express, MasterCard, y Visa) l.
TOTCOMIC trabaja por internet a través de la pasarela virtual del BANCO SANTANDER. Compañía, de reconocido prestigio y solvencia internacional, son garantes del 100% de seguridad y confidencialidad de los datos de tarjeta y bancarios del cliente a la hora de pagar por internet, de forma que los datos del pagador nunca estarán comprometidos o en manos inadecuadas.
TOTCOMIC mantiene un fichero de datos de sus clientes totalmente confidencial y a salvo de divulgación y uso fraudulentos.
3.1. Política de Pago FUERA de España.
Todos los pagos fuera de España se realizaran por tarjeta de crédito o débito, previo al envío de los comics
4. Forma y gastos de envío:
TOTCOMIC envía los pedidos a sus clientes a través de la empresa de
transporte urgente CORREOS ESPAÑA o GLS.
Previo al plazo de entrega o entrega de tus cómics, deberás realizar una transferencia bancaria por el importe total del pedido desde el banco, o caja, que mejor te vaya; al siguiente número de cuenta:
titular : Alfonso Caballero Mila
entidad :Banco Santander
número de cuenta : ES46 0049 0528 16 2611100816
Una vez confirmado el cobro, realizaremos el envío de tu pedido en los siguientes 3 días laborables. Te rogamos nos avises del día en que realices el pago, enviando un e-mail a pedidos@totcomic.com, a fín de agilizar la salida de tu pedido.
El pago contrareembolso tiene un coste del 3 % del valor de los cómics, con un mínimo de 2€ por envío.
Este modo de pago es el más utilizado en la red por su seguridad y rapidez. Seguridad, ya que todos los datos viajan codificados y el cliente da la información de su tarjeta directamente a la entidad bancaria que realizará el cobro. Rapidez, ya que la confirmación del cobro es instantánea. Cuando selecciones este modo de pago, conectarás directamente con 4B (Visa y MasterCard).
En caso de problemas con el pago con la tarjeta, os recordamos que muchas entidades emiten tarjetas especiales para el pago on-line en el sistema CES, que hoy por hoy es el mas seguro, si utilizais una tarjeta ordinaria de crédito tendreis que dar aviso a vuestra entidad que quereis pagar por este sistema, para que la entidad emisora de de alta la tarjeta en este sistema, entendemos que es un engorro pero primamos la seguridad de nuestros clientes.
Selecciona ”Paga Después” como método de pago al finalizar tu compra. A continuación se abrirá nuestro sistema donde solo tendrás que introducir tus datos personales* (sólo necesitas tu DNI/NIE y tu móvil) ¡Y ya está! Tu compra estará realizada sin haber pagado por ella todavía.
Cuando la tienda haga el envío de tu compra recibirás un email con las siguientes instrucciones de cara al pago una vez compruebes tu compra.
Este modo de pago se realiza mediante una Agencia Internacional de envío de dinero, para más información visita http://www.westernunion.com , o consúltanos en alfons@totcomic.com
Alfonso Caballero Milà
TOT COMIC
C/Jocs Florals 106, bajos 2a
08014 Barcelona
TOTCOMIC vende sus productos en diferentes partes del mundo fuera de la Unión Europea. No obstante, la venta internacional requiere una serie de indicaciones que es preciso enumerar:
1. La compra de material de TOTCOMIC en un país no perteneciente a la Unión Europea supone una gestión de Aduanas y unos gastos de IMPUESTOS Arancelarios cuyo importe dependerá de cada país de destino. TOTCOMIC no se encarga en ningún caso de esta gestión ni tampoco cobra dicho Arancel, aunque hay que tener en cuenta que al depender de la política de cada lugar, puede llegar a suponer un sobre coste importante (de más de 200 euros por ejemplo) cuyo importe se va a SUMAR a lo ya pagado a TOTCOMIC al realizar el pedido.
2. TOTCOMIC no se responsabiliza de la cantidad a pagar (adicional) en concepto de Impuesto Aduanero, por el cliente cuando un pedido entra en otro país de fuera de la Unión Europea. TOTCOMIC NO ha cobrado ese impuesto y por tanto no es parte del pedido aunque la realización del mismo presupone la ACEPTACIÓN de este impuesto del país de destino, sea cual sea su cantidad. Por esta razón RECOMENDAMOS consultar la política Arancelaria de tu país ANTES de realizarnos un pedido, con efectos de no recibir sorpresas desagradables y tener que devolver el pedido.
3. Un pedido internacional de fuera de la UE recibido con errores o daños deberá ser notificado a TOTCOMIC en las 72 horas posteriores a la recepción del mismo en la cuenta de correo info@totomic.com.
3.1. Cualquier incidencia con un pedido recibido fuera de la UE donde haya productos DAÑADOS, deberá ser notificado a la librería con FOTOS que certifiquen dichos daños, siendo enviado a la cuenta de correo info@totcomic.com
3.2. La reiteración de pedidos con incidencias para un mismo destinatario en el plazo de un año natural será constitutivo de suspensión de la cuenta de dicho cliente.
4. Un pedido de fuera de la UE DEVUELTO desde Aduanas (por rechazar el pago de sus aranceles) será abonado al llegar a España con la penalización (en concepto de gastos de devolución) de 2 veces el importe de GASTOS DE ENVÍO abonados originariamente en dicho pedido.
5. TOTCOMIC solo vende fuera de España material Impreso de COMICS y LIBROS.
TOTCOMIC dispone de diversas opciones para enviar sus pedidos.
1. RECOGIDA EN TIENDA:
Esta opción se diseñó para aquellos clientes que tras realizar su pedido se van a pasar por la librería a recoger el material. De esta forma, obviamente es el sistema más económico ya que su coste será cero.
Importante: Debes traer una copia de tu pedido e identificación cuando vayas a pasarte por la tienda a recoger un pedido online.
El horario de la librería para Recoger un Pedido es:
De lunes a viernes de 10:30 a 13:30 horas y de 17:00 a 20:30 horas
Sábados de 10:30 a 13:30 horas
RECOGIDA EN EL MERCADO DE SAN ANTONIO :
Cada domingo TOTCOMIC está presente en su parada del mercado de San Antonio de Barcelona CALLE MANSO ESQUINA CON CALLE BORRELL, PARADA 66
2. ENVÍOS A TODA ESPAÑA:
Envío por Correos o GlS
• Península: [1 a 2] días hábiles – gastos de envio 4,40 €
• Baleares: [4 a 7] días hábiles - gastos de envio 16,29 €
• Canarias, Ceuta y Melilla: [7 a 10] días hábiles – gastos de envio 18,90€
- Recogida en el mercado de San Antonio: cada domingo.
-Recogida en tienda: disponibilidad al día siguiente de acuerdo con los horarios de apertura.
Considere que este plazo de entrega solo se cumple en los productos marcados en verde / disponibilidad inmediata. Para el resto de productos, este plazo comienza a contar a partir de la disponibilidad que se muestra en su descripción.
3. ENVÍOS FUERA DE ESPAÑA (UNION EUROPEA):
Todos los pedidos para países de la Union Europea deberán hacerse EXCLUSIVAMENTE mediante la pasarela de pago Virtual que disponemos.
Tampoco somos distribuidores, TOTCOMIC es una librería familiar e independiente que vende a cliente final, de forma que el descuento máximo que podremos hacer por ley es de un 5% que ya lo llevan todos los productos impresos de la web.
Para ver el desglose de países y sus tarifas respectivas, puedes encontrar la información en esta misma página justo en la parte inferior.
TOTCOMIC envía sus pedidos internacionales mediante CORREOS EXPRES, que garantiza un plazo de entrega de 3-10 días (depende del país de destino) y por supuesto un cuidado extremo a la hora de transportar el paquete desde nuestras instalaciones hasta el domicilio del comprador.
En caso de DAÑO o ROTURA del material solicitado por el cliente, este dispondrá de un plazo de QUINCE días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a TOTCOMIC dentro del plazo estipulado y por email, su deseo de ejercitar el derecho de Desistimiento. El pedido devuelto será enviado a la dirección de TOTCOMIC y deberá ser entregado junto con COPIA de la factura original emitida por TOTCOMIC (Escaneado o fotocopia).
1.1. En los casos de Daño o Rotura del material, TOTCOMIC correrá con los gastos de envío de la devolución del pedido así como de los gastos del nuevo envío correcto. Asimismo TOTCOMIC asumirá los gastos de reparación del producto(s) si los hubiera necesarios (exceptuando aquellos casos en los que los artículos adquiridos en la web cuenten con la garantía del fabricante del mismo en cuyo caso el cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio fabricante).
1.2. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de TOTCOMIC, el cliente hará llegar a TOTCOMIC el producto equivocado, y acto seguido TOTCOMIC procederá a enviar el producto correcto de forma gratuita y sin ningún cargo adicional para el comprador. En este caso, TOTCOMIC igualmente asumirá el gasto de envío de la devolución del pedido.
1.3. Dada su naturaleza, en los envíos INTERNACIONALES afectados por una incidencia de rotura, daño, envío erróneo o falte algún producto(s), TOTCOMIC ABONARÁ el importe de dicho producto(s) afectado(s) pero en NINGÚN CASO enviará de nuevo un reemplazo correcto de material.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestra sección de Atención al cliente vía email: pedidos@totcomic.com
Comunicación con el cliente:
Mediante e-mail personalizado TOTCOMIC notificará puntualmente al cliente de la tramitación del pedido, y a través de la web de la agencia CORREOS ESPAÑA podrá hacer el seguimiento del mismo en su camino a la dirección de destino.
MUY IMPORTANTE: Todas las consultas o incidencias sobre un pedido web, el reparto, fechas de entrega, estado del mismo, contenido, etc han de hacerse EXCLUSIVAMENTE POR EMAIL, nunca por teléfono.
El email deberá llevar en el asunto claramente indicado el NÚMERO DE PEDIDO al que se refiere la consulta o incidencia.
Consultas e incidencias en la entrega: TOTCOMIC vela por que el material llegue al cliente de la forma más rápida e intacta posible, pero por si acaso ello no fuera posible, disponemos de la dirección de correo info@totcomic.com para recibir y atender cualquier tipo de consulta, incidencia, pregunta o información acerca de los envíos.
En caso de recibir el pedido con material dañado o roto, por favor indícalo en el albarán que has de firmar y ponte en contacto con nosotros para notificarnos dicha incidencia. Debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra cuenta de correo electrónico destinada a tales efectos: info@totcomic.com
Te atenderemos lo más rápido posible para resolver tu incidencia. Por supuesto en caso de envíos equivocados o con daños TOTCOMIC se ocupará de reemplazarte ese material sin ningún coste por parte del cliente.
De nuevo recalcamos que cualquier incidencia sobre un pedido web, el reparto, fechas de entrega, estado del mismo, contenido, etc PODRÉIS CONSULTAR Vía MAIL info@totcomic.com, o llamando al 93 296 79 62
El email deberá llevar en el asunto claramente indicado el NÚMERO DE PEDIDO al que se refiere la consulta o incidencia.
GASTOS DE ENVÍO EN PENÍNSULA 4,40€
TODOS LOS ENVÍOS DE MÁS 50 € DE COMPRA, DISPONDRÁN DE GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS, excepto los reembolsos que se les aplicara como cargo al reembolso el 3 % + iva del valor del reembolso, este cargo solo afectará al pago del reembolso, los gastos de envió seguirán siendo de 0 €
GASTOS DE ENVIO A LAS BALEARES 14,30€
Tendran el 50 % de los gastos de envio gratis a partir de compras de mas de 150 €, excepto los reembolsos que se les aplicara como cargo al reembolso el 3 % + iva del valor del reembolso.
TODO EL RESTO DE ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA Y FUERA DE PENÍNSULA, SERÁN A CARGO DEL COMPRADOR.
LA EDAD MÍNIMA PARA ADQUIRIR CUALQUIER PRODUCTO EN LA WEB TOTCOMIC SERÁ DE 18 AÑOS.
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